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Soutien technique

Les clients d'eVision peuvent faire appel à notre service de soutien à la clientèle de première classe et bilingue, livré par des spécialistes eVision certifiés. À tant que client d'eVision, vous avez accès à un système d’avant-garde dans l’industrie pour le suivi des problèmes; système qui permet à nos clients d’effectuer un suivi de leurs problèmes rapportés et ce, à partir du moment de l’événement jusqu’à sa clôture. Nos contrats de soutien sont très flexibles et peuvent être adaptés aux besoins de chaque client. Nous offrons une approche dynamique qui permet d’offrir un soutien supplémentaire durant des plages de temps prédéfinies, où une utilisation de haute intensité est prévue.

Le processus de livraison de soutien et services TI de eVision est certifié ISO9001-2008.

La mise à jour de nos produits est disponible à nos clients sous forme de fonctionnalité incorporée dans le contrat de soutien.